Maggior parte dei incidenti in ambito industriale è causato dall’errore umano. Questo però non è dovuto al personale incompetente, ma bensì al design. Nella maggior parte dei design, chi lo utilizza deve rimanere vigile per ore, o ricordarsi procedure intricate che vengono usate raramente.
Le interruzioni sono una causa molto comune di errori, questi porta a fare errori in design o procedure che richiedono scrupolosa attenzione. Non è nemmeno semplice riniziare un azione che è stata bloccata a causa di un interruzione.
Non si possono risolvere errori, se le persone non ammettono la loro esistenza.